Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую Ветеринарный центр «АМВет» (далее – Оператор) может получить о Пользователе во время использования им веб-сайта, расположенного на доменном имени https://amvet.ru/ (далее – Сайт), а также его субдоменов, сервисов и программ.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. Сайт– совокупность логически связанных веб-страниц, расположенных в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://amvet.ru/.

1.1.2. Оператор (Администрация сайта)– ООО «Ветлайн» самостоятельно осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.3. Персональные данные (ПДн)– любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных – Пользователю).

1.1.4. Обработка персональных данных– любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.5. Пользователь сайта (Пользователь)– дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее сервисы Сайта.

1.1.6. Cookies– фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу Сайта.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта, заполнение форм обратной связи и/или проставление соответствующей отметки (галочки) в чек-боксе на Сайте означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

2.3. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверных данных несет Пользователь.

3. Предмет политики и категории данных

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора (например, при заполнении форм обратной связи, заявок на оказание услуг).

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем добровольно и могут включать в себя:

3.2.1. Фамилию, имя Пользователя;

3.2.2. Контактный телефон;

3.2.3. Адрес электронной почты;

3.2.4. Иную информацию, которую Пользователь по собственной инициативе оставляет в заполняемых формах.

3.3. Автоматически собираемые данные:в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения Оператору автоматически передаются данные, включая, но не ограничиваясь: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц, реферер (адрес предыдущей страницы), геопозиция.

3.3.1. Сбор указанных данных может осуществляться с использованием интегрированных метрических программ (включая, но не ограничиваясь: Яндекс.Метрика, и др.). Пользователь вправе в любой момент самостоятельно отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя исключительно в следующих целях:

4.1.1. Идентификация Пользователя, установление с ним обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки заявок.

4.1.2. Предоставление Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.3. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества работы Сайта и сервисов.

4.1.4. Направление Пользователю информационных и/или рекламных сообщений (обновления услуг, спецпредложения и др.) осуществляются исключительно при наличии отдельного явного согласия Пользователя.

5. Правовые основания, сроки и условия обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки ПДн Оператором являются: уставные документы Оператора, гражданско-правовые договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем, а также согласие Пользователя на обработку его персональных данных (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации или без таковых.

5.3. Срок обработки и хранения:Персональные данные Пользователя обрабатываются строго до достижения целей обработки, указанных в п. 4.1 настоящей Политики, либо до момента отзыва Пользователем согласия на их обработку, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.4. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их полная конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. 5.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку ПДн, направив Оператору соответствующее письменное уведомление на адрес электронной почты: matveeva-amvet@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В этом случае Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда сохранение данных обязательно по закону.

5.6. Передача ПДн Пользователя уполномоченным органам государственной власти РФ осуществляется только по законным основаниям и в порядке, установленном законодательством РФ.

6. Защита персональных данных

6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в соответствии с требованиями ст. 19 Закона «О персональных данных».

6.2. Вместе с тем, Пользователь осознает, что передача информации в сети Интернет не может быть абсолютно безопасной. Оператор не несет ответственности за утерю или компрометацию данных, произошедшую вследствие уязвимостей в каналах связи, не принадлежащих Оператору, или противоправных действий третьих лиц (хакерские атаки, перехват данных).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по защите ПДн Оператор несет ответственность в пределах, установленных действующим законодательством РФ.

7.2. Ограничение ответственности.Оператор не несет ответственности за утрату или разглашение Конфиденциальной информации, если данная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения Оператором.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.2.4. Была раскрыта в результате действий вредоносного программного обеспечения, установленного на устройстве Пользователя, или халатного отношения Пользователя к защите собственных данных.

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в судебные органы по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном досудебном урегулировании).

8.2. Сторона, получившая претензию, в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно либо в электронном виде уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

8.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит передаче на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного согласия и уведомления Пользователя.

9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь обязуется самостоятельно регулярно проверять условия настоящей Политики на предмет их изменения.

9.3. Все предложения, вопросы и запросы субъектов персональных данных касательно настоящей Политики следует направлять по адресу электронной почты: matveeva-amvet@ya.ru.

9.4. Действующая редакция Политики размещена в сети Интернет по адресу: www.amvet.ru